【ジョブインタビュー】クリニック受付で副業してるＳさん(34歳 女性)にインタビューしてみた！

 

 

今回は「医療にまつわる事務職」の中でも、歯科医院の受付事務についてインタビューをしてみました。病気でお世話になる病院とは違って、独特の雰囲気のある歯科医院。こちらで歯科受付事務をされているＳさんから、歯科受付事務のお仕事のあれこれを伺ってきました！

 

今回は、副業として受付事務をされているパターンについて伺っています。

副業としてもパートやアルバイトとしても医療に関する事務職に就きたいけど、どの受付事務が自分に合うのかな？と吟味されている方。歯科医院の受付事務もなかなか魅力的ですよ！

 

本業は何をしているの？

 

本業は会社の事務職をされているＳさん。新型コロナの影響で本業がテレワークになり、副業を考え始め、ご自身が通われている歯科医院にお世話になることを決めたそうです。Ｓさん自身が通っている歯科医院のため、雰囲気も働く人も知ってたためとても居心地が良いということでした。Ｓさんのパターンは珍しいのかもしれませんが、ご自身が通っている病院で働いてみる、というのもこのようなメリットがあるかもしれませんね。

歯科受付事務のお仕事って、何？

 

Ｓさんは資格をお持ちでないため、基本的に事務仕事を任されているそうです。具体的には、患者さんの予約の管理や電話応対、受付での会計など。患者さんの受付対応や呼び出しや、診察を待つ間に患者さんとのおしゃべりなどもこの仕事ならではの楽しさのようです。

仕事環境や人間関係、大変だったことは？

 

緊急で診察を受けたいというお電話に困られたそうです。先生が予約外を受けないタイプの方だったため、電話口で患者さんに受け付けられないことをしっかりとお伝えしてお断りすることに。なかなか理解してもらえず、丁寧に伝える大変さを体感されたそうです。

 

歯科衛生士や先生との関係で悩むことは特になく、自分のお仕事に集中できる環境の様子。受付の仕事はそれほど難しいと感じたことは無いようで、誰かに教えてもらわないとできないということはＳさんはなかったそうです。

 

診療スケジュール管理表を先生に伝えて診療スケジュール確認してもらうなど、Ｓさんとしては秘書業務に近いと感じているようでした。歯科衛生士との関りはあまりなく、医院の取引先の方が来られた時の取次で関わることがある程度とのこと。メンテナンス機器業者、院内資材配送業者、求人広告を出すときは広告業界の方など、外部の方との取次ぎ程度なので、仕事でしっかり関わるという関係にはないようです。

 

受付事務をしている方がほかにもいらっしゃるようですが、ほかの受付事務の方と合うことは時間帯がずれていて一緒にお仕事をしていない歯科医院のようでした。お仕事として選ぶ際に、自分が一緒に働ける誰かがいた方がいいタイプか黙々と集中して取り組みたいタイプかで選ぶのも、長く続けるコツかもしれませんね。

 

遣り甲斐だと感じたこと

待合室で待っている患者さんとコミュニケーションが遣り甲斐、とＳさんは感じているようです。診察と診察の合間に患者さんと世間話をしたりお話を聞いたりして、リラックスしていただくことも受付事務のお仕事と考えているそうです。笑顔で話しかけてきてくれる患者さんに、Ｓさん自身もこの仕事の楽しさを感じているということでした。

未経験で始めて、できるお仕事なのかを知りたい！

社会に出て働いたことのある方であれば、一度は指導されたことのあるビジネスマナー。このビジネスマナーを持っていれば、ほかに特別な資格がなくても十分に勤まりますよ。と教えてくださいました。しいて言うなら、秘書検定の知識はＳさん自身が役に立っていると感じているそう。歯科クリニックの受付の仕事に歯科医の秘書のような仕事もあるため、知っている方はすぐに役に立ちそうですね！

 

また、患者さんとのコミュニケーションが多いので、会話力がある方や話を聞くことが好きな方にとっては楽しいお仕事だと思う、ということでした。患者さんから話しかけられることも多く、歯科医の先生や歯科衛生士よりも患者さんが身近に感じるのが、受付事務のお仕事のようでした。

女性が結婚・育児、介護などといった家庭生活とのバランスを考えた時、続けていける仕事？？

 

家庭とのバランスを考えて、続けやすい仕事だと感じているＳさん。難しい知識を必要とせず、何かの資格を取らないとできないというお仕事でもないため勉強に時間を割かないといけないということもなく、働き方としても曜日固定で時間も決めて働ける職場のようです。

 

出勤日時を固定ではなく、シフトで動きたい方はシフトでも働けるようで、Ｓさん以外の受付事務の方はシフト制でお仕事をされているようです。自分の時間の都合で空いている時間帯にすぐに始められるお仕事として、とても魅力的ですね！

この仕事で得られた能力や、私生活で生かせるスキルはある？

 

患者さんとのコミュニケーションが多いので、販売業やサービス業などお客様対応をされていた方やそのようなことが好きな方は、とても能力を生かせる仕事のようです。患者さんのお話をゆっくり聞くことを意識しているうちに、家族とのコミュニケーション方法も変わり関係性に変化を感じているとＳさんは感じていらっしゃるようでした。

 

特に、高齢者の方と会話ができるようになったことで私生活でも家族だけでなく、高齢者の方とお話をするスキルが身についたとお話してくださいました。

ダブルワークでメリットだと感じることは何？

 

今回は副業として活躍されているＳさんならではの回答が聞ける項目も、聞いてみました！

 

「ダブルワークって大変そう。でも実際は？？」

 

Ｓさんにお尋ねしたところ、本業の息抜きになっていると感じるようでした。本来は接客業がお好きなＳさんにとって、同じ事務職でも対人業務の多い歯科医院の受付事務は楽しんでできるお仕事ということです。人と関わることが好き！という方にとっては、とても魅力的な一面のあるお仕事のようでした！

 

また、本業にも副業にも影響が出ないように両立するうえで、本業の仕事は仕事時間内に終わらせることを意識しているそう。副業では病院ということもあり、健康管理に気を付け感染症をもらわないように私生活でも気配りをされているとのことでした。

まとめ

いかがでしたか？

歯科医院受付事務のお仕事は、販売や接客業、サービス業や事務職の知識がそのまま生かせるお仕事であることを、Ｓさんのお話から知ることができました。

空いている時間に何か始めてみたい！と考えている方、今までの経験を生かして歯科医院受付事務のお仕事もとても魅力的に感じられたのではないでしょうか。

 

ぜひ、具体的に求人を見ながら自分の働いている姿をイメージしてみてください！